Möchtest du etwas zurückgeben, umtauschen oder Hilfe bei einem Mangel erhalten? Wähle unten das passende Thema. Die Angaben gelten für Käufe als Privatkunde.
Als Privatkunde hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du oder eine von dir ausgewählte Person den Artikel erhält. Werden Artikel aus derselben Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels. Teile uns vor Ablauf der Frist eindeutig mit, dass du den Kauf widerrufst, zum Beispiel unter info@qbb.dk. Das Paket lediglich nicht abzuholen, reicht nicht aus.
Sende den Artikel unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, zurück. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung und bist während des Rücktransports für den Artikel verantwortlich. Bewahre deshalb deinen Einlieferungsbeleg auf.
Lege möglichst die Bestellnummer bei, damit wir deinen Kauf einfach zuordnen können. Sende die Rücksendung direkt an: Quote Copenhagen ApS, Skagerrakvej 8, 2150 Nordhavn, Danmark. CVR: 41980303. Wir holen keine Rücksendungen in Paketshops ab und nehmen keine per Nachnahme versendeten Pakete an.
Die praktische Anleitung findest du unter Rückgabe & Reklamation. Du kannst selbst ein Transportunternehmen wählen und direkt an unsere Adresse versenden.
Du darfst den Artikel so prüfen und ausprobieren, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Du haftest nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels notwendige Maß hinausgeht. Verpacke den Artikel sicher, möglichst in der Originalverpackung, und lege möglichst das Etikett mit der Artikelnummer bei. Eine fehlende Verpackung oder ein fehlendes Etikett führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
Wir erstatten den Betrag unverzüglich und spätestens 14 Tage, nachdem wir deine Widerrufsmitteilung erhalten haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir den Artikel oder einen Nachweis über seine Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, und ohne Gebühren für dich.
Wenn du den gesamten Kauf widerrufst, erstatten wir auch die Kosten der günstigsten Standardlieferung, die wir bei der Bestellung angeboten haben. Ein Aufpreis für eine teurere Lieferart wird nicht erstattet. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Ein etwaiger Wertverlust kann nach Prüfung des Einzelfalls abgezogen werden.
Du kannst entweder einen Umtausch mit uns vereinbaren oder den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben. Schreibe an info@qbb.dk mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du stattdessen möchtest. Dann vereinbaren wir den Ablauf sowie eine eventuelle Preisdifferenz und Versandkosten. Viele Artikel sind Unikate, daher hängt ein Umtausch von unserem Lagerbestand ab.
Schreibe an info@qbb.dk mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung und möglichst Fotos des Artikels und der Verpackung. Stimme die Rücksendung möglichst zuerst mit uns ab, damit wir dir bei der passenden Lösung helfen können.
Du hast nach dem dänischen Kaufgesetz ein 24-monatiges Reklamationsrecht bei Mängeln. Kontaktiere uns innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem du den Mangel festgestellt hast; eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach der Feststellung ist immer rechtzeitig. Je nach Einzelfall kannst du Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisnachlass oder Rückerstattung haben. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir angemessene, notwendige Versandkosten.
Normaler Verschleiß und Schäden durch falsche Nutzung oder Pflege stellen für sich genommen keinen Mangel dar. Beschriebene Besonderheiten wiederverwendeter Textilien schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
An Quote Copenhagen ApS, Skagerrakvej 8, 2150 Nordhavn, Danmark, info@qbb.dk.
Hiermit teile ich/teilen wir mit, dass ich/wir mein/unser Widerrufsrecht in Bezug auf den Kauf der folgenden Waren ausüben möchte/möchten:
Waren: __________
Bestellt am / erhalten am: __________
Name: __________
Adresse: __________
Datum: __________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Du kannst das Formular in eine E-Mail kopieren. Die Verwendung des Formulars ist freiwillig; eine andere eindeutige Widerrufsmitteilung reicht ebenfalls aus.
Schreibe an info@qbb.dk oder rufe unter +45 60 72 10 04 an. Wir helfen dir Montag–Freitag von 10–17 Uhr und bemühen uns, deine E-Mail innerhalb eines Werktages zu beantworten.
Quote Copenhagen ApS, Skagerrakvej 8, 2150 Nordhavn, Danmark. CVR: 41980303.
