Forside / Spørgsmål & svar

QUOTE COPENHAGEN · KUNDESERVICE

Det vil du måske gerne vide

Her finder du korte svar om vores tekstiler, din bestilling og levering. Er der noget, du stadig er i tvivl om, hjælper vi dig gerne.

Saripuder på en bænk ved vinduet.

Bestilling & levering

Til emneoversigten ↑
Hvornår modtager jeg min bestilling?

Vi bruger 1 hverdag til pakning. Transporten tager derefter 1–2 hverdage i Danmark og 3–4 hverdage i EU. Den samlede forventede leveringstid er derfor 2–3 hverdage i Danmark og 4–5 hverdage i EU. Hverdage er mandag–fredag, eksklusive helligdage. Kontakt os for leveringstid til Storbritannien og øvrige lande uden for EU.

Hvad koster fragten?

Fragt koster 49 DKK inklusive moms ved køb under 500 DKK. Fra og med 500 DKK er fragten gratis.

Fragt koster 7 EUR inklusive moms ved køb op til og med 67 EUR. Ved køb over 67 EUR er fragten gratis. Priserne gælder EU uden for Danmark samt Storbritannien, men ikke Irland, Norge eller Schweiz.

Kontakt os for fragtpris og leveringstid til Irland, Norge og Schweiz. Vi sender ikke til USA. Levering til andre lande uden for Europa sker kun efter forudgående aftale.

Læs mere under Fragt & levering.

Hvordan kan jeg betale?

Du kan betale med kort og MobilePay samt de øvrige betalingsmuligheder, der vises ved checkout. Shopify understøtter også Shop Pay, Apple Pay og Google Pay i vores webshop; tilgængeligheden kan afhænge af din enhed og dit land.

Produkter & pleje

Til emneoversigten ↑
Medfølger der pudefyld?

Nej. Vores pudebetræk sælges uden pudefyld. Du kan købe naturpudefyld separat eller vælge det til på de produktsider, hvor tilvalget vises.

Hvordan vasker og plejer jeg mine tekstiler?

Pudebetræk og øvrige vaskbare tekstiler vaskes på finvask ved maks. 30 °C og må ikke tørretumbles. Følg altid den konkrete plejeanvisning på varen. Madrasser og hynder må kun renses eller pletvaskes og må ikke maskinvaskes eller tørretumbles.

Er alle produkter unikaer?

Mange af vores sariprodukter findes kun i ét eksemplar, men det gælder ikke alle serier. Se billeder og beskrivelse ved den enkelte vare. Brugte sarier kan have små syninger, reparationer og variationer, som er en del af tekstilets historie.

Hvorfor kan Vintage Pearl variere fra billedet?

Vintage Pearl er lavet af hvide, genbrugte sarier med blockprint. Farve og print følger varianten, mens sarien under printet kan variere i syninger, striber, mønstre og tykkelse. Vi har ikke et billede af hvert eksemplar.

Retur & ombytning

Til emneoversigten ↑
Hvordan returnerer jeg en vare?

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen. Giv os besked og send derefter varen retur senest 14 dage efter din besked. Du betaler returfragten. Se trinene under Retur & reklamation.

Kan jeg bytte til en anden vare?

Du kan både aftale en ombytning med os og returnere varen og lægge en ny bestilling. Skriv til info@qbb.dk med dit ordrenummer og den vare, du ønsker i stedet, så aftaler vi forløbet og eventuel prisforskel og fragt. Mange varer er unikaer, så en ombytning afhænger af, hvad vi har på lager.

Hvad gør jeg, hvis der er en fejl eller transportskade?

Skriv til info@qbb.dk med ordrenummer, en beskrivelse og gerne billeder af varen og emballagen. Kontakt os gerne hurtigt, så vi kan hjælpe. Det begrænser ikke din reklamationsret.

Kontakt & om Quote

Til emneoversigten ↑
Hvordan får jeg hjælp?

Skriv til info@qbb.dk eller ring på +45 60 72 10 04. Vi hjælper dig mandag–fredag kl. 10–17 og bestræber os på at svare på din mail inden for én hverdag.

Hvem står bag Quote Copenhagen?

Hanne står for den daglige drift og det kreative udtryk. Martin hjælper med webshoppen og det tekniske. Læs mere på Om Quote.

Hanne med et tekstil i hænderne.

ET MENNESKE I DEN ANDEN ENDE

Du er altid velkommen til at spørge

Skriv til info@qbb.dk eller ring på +45 60 72 10 04. Vi hjælper dig mandag–fredag kl. 10–17 og bestræber os på at svare på din mail inden for én hverdag.

Skriv til Hanne+45 60 72 10 04

QUOTE COPENHAGEN · RUM TIL AT VÆRE DIG