FAQ - Quote Copenhagen

Quote Copenhagens FAQ side, her finder du svar på de mest normale spørgsmål i forbindelse med vores koncept, leveringer, returneringer og andre relevante emner.

Hvem står bag Quote Copenhagen?

Hanne Birkholm
Som ejer af Quote Copenhagen Aps er Hanne den der står for det kreative og det visuelle udtryk, Hun elsker farverige unikke og autentiske produkter i nedtonede farver, og designer altid produkter og sammensætter farver og mønstre, der passer ind i den nordiske stil så der kommer et dejligt mix af det etniske og det nordiske.
Martin Birkholm
Martin startede i efteråret 2021 i Quote på fuldtid og står for alt hvad der har med teknik at gøre. Han holder styr på webshoppen og vores forhandler platform og samtidig er han ekspert på den digitale markedsføring, kundebetjening og salg.
Privat har Hanne og Martin været gift siden 1990 har 3 voksne børn, 2 skønne børnebørn, og kan til maj 2022 også kalde sig farmor og farfar.
Henry Navntoft
Henry startede i vinteren 2022 med at hjælpe til på lageret, men blev efterhånden integreret som studentermedhjælper hos Quote Copenhagen. Sammen med Martin holder de styr på webshoppen og markedsføring.

Hvad er konceptet Quote Copenhagen?
Vores mission er inspireret af de positive aspekter af begrebet “den globale landsby”. Ved at købe vores produkter giver du din bevidsthed om jordens knappe ressourcer et håndgribeligt udtryk. Du udtrykker samtidig din nysgerrighed og respekt overfor andre kulturers håndværksmæssige kunnen.
Medarbejderne hos Quote Copenhagen er dybt engagerede i at tilføre markedet nye produkter der er kendetegnet ved unikke farvekombinationer, en autentisk historie på tværs af kulturelle grænser og altid med et stilsikkert personligt præg.
Det er vores mål at blive din foretrukne leverandør af naturlige og autentiske produkter fremstillet på basis af bæredygtige og håndværksmæssige produktionsformer og materialer. Det er samtidig vores mål at markedsføre varer, som med et råt og upoleret udtryk giver dit hjem, såvel indendørs som udendørs, yderligere historie og personlighed.
 

Levering og Returnering

Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden er 2-4 hverdage.
I Denmark sender vi med GLS til nærmeste pakkeshop.
I udlandet benytter vi UPS til nærmeste UPS Access Point.
 
Hvad koster leveringen?
Danmark: Ordreværdi under kr. 500,00 der koster fragt kr. 49,00
Danmark: Ordreværdi over kr. 500,00 leveres fragtfrit.
Resten af EU: Ordreværdi: op til kr. 1499,00 der koster fragt kr. 110,00
Resten af EU: Ordreværdi: over kr. 1500,00 leveres fragtfrit.
Udenfor EU men indenfor Europa: Ordreværdi op til kr. 1499,00 der koster fragt kr. 149,00
Udenfor EU men indenfor Europa: Ordreværdi over kr. 1500,00 der koster fragt kr. 0,00
USA: Ordreværdi under kr. 1.499 der koster fragt kr. 149,00
USA: Ordreværdi over kr. 1.500 der koster fragt kr. 0,00
Resten af verden: Ordreværdi op til kr. 1.999 der koster fragt kr. 149,00
Resten af verden: Ordreværdi over kr. 2.000 der koster fragt kr. 0,00

Hvad gør jeg hvis varen er defekt eller transportskadet?
Hvis varen er defekt eller transportskadet ved modtagelsen, skal du inden for 3 dage fra modtagelse kontakte Quote Copenhagen og anmelde fejlen på e-mail: info@qbb.dk
 
Hvordan returnerer jeg min vare?
Du kan sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind i original emballage og varens ’tag’ med varens unikke nummer skal medfølge.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, og indtil vi modtager den på vores lager. Varens stand, når du sender den retur.
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Varer uden ”tag” med nummer på kan ikke tages retur da det antages at den har været i brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger.
Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

 

Kontakt 

Hvor kontakter kundeservice?
Hvis du ønsker at kontakte vores kundeservice, så ring venligst på:
Tlf: + 45 53 76 76 38
Man-fre kl. 10.00-17.00
Eller send os en mail på:
info@qbb.dk
Du kan forvente svar indenfor 24 timer.