Vi hjælper dig videre

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du eller en person, du har valgt, modtager varen. Hvis varer fra samme bestilling leveres hver for sig, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Giv os en tydelig besked om, at du fortryder, inden fristen udløber, fx via info@qbb.dk. Det er ikke nok alene at undlade at hente pakken.

Send varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Du betaler de direkte omkostninger ved returfragt og har ansvaret for varen under returforsendelsen. Gem derfor din indleveringskvittering.

Vedlæg gerne ordrenummeret, så vi nemt kan finde dit køb. Send direkte til: Quote Copenhagen ApS, Skagerrakvej 8, 2150 Nordhavn, Danmark. CVR: 41980303. Vi afhenter ikke returpakker i pakkeshop og modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Se den praktiske vejledning under Retur & reklamation. Du kan selv vælge en transportør og sende direkte til vores adresse.

Du må undersøge og prøve varen på samme måde som i en fysisk butik. Du hæfter kun for en værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over det nødvendige for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Pak varen forsvarligt, gerne i den originale emballage, og vedlæg gerne mærket med varenummer. Manglende emballage eller mærke betyder ikke automatisk, at du mister fortrydelsesretten.

Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre vi udtrykkeligt aftaler andet, og uden gebyr for dig.

Når du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi også prisen for den billigste standardlevering, vi tilbød ved bestillingen. Et tillæg for en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke. Returfragten betaler du selv. En eventuel værdiforringelse kan fratrækkes efter en konkret vurdering.

Du kan både aftale en ombytning med os og returnere varen og lægge en ny bestilling. Skriv til info@qbb.dk med dit ordrenummer og den vare, du ønsker i stedet, så aftaler vi forløbet og eventuel prisforskel og fragt. Mange varer er unikaer, så en ombytning afhænger af, hvad vi har på lager.

Skriv til info@qbb.dk med ordrenummer, en beskrivelse og gerne billeder af varen og emballagen. Aftal gerne returforsendelsen med os først, så vi kan hjælpe med den rette løsning.

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Kontakt os inden for rimelig tid, efter at du opdager fejlen; en reklamation inden for to måneder efter opdagelsen er altid rettidig. Afhængigt af den konkrete sag kan du have ret til afhjælpning, omlevering, afslag eller tilbagebetaling. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige, nødvendige fragtomkostninger.

Almindelig slitage og skader som følge af forkert brug eller pleje er ikke i sig selv en mangel. Beskrevne særpræg ved genbrugstekstiler begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Til Quote Copenhagen ApS, Skagerrakvej 8, 2150 Nordhavn, Danmark, info@qbb.dk.

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med køb af følgende varer:

Varer: __________
Bestilt den / modtaget den: __________
Navn: __________
Adresse: __________
Dato: __________
Underskrift (kun ved meddelelse på papir): __________

Du kan kopiere formularen ind i en mail. Det er frivilligt at bruge formularen; en anden tydelig meddelelse om fortrydelse er også tilstrækkelig.

Skriv til info@qbb.dk eller ring på +45 60 72 10 04. Vi hjælper dig mandag–fredag kl. 10–17 og bestræber os på at svare på din mail inden for én hverdag.

Quote Copenhagen ApS, Skagerrakvej 8, 2150 Nordhavn, Danmark. CVR: 41980303.