Tryghed i dit køb

Quote Copenhagen ApS, Skagerrakvej 8, 2150 Nordhavn, Danmark. CVR: 41980303.

Skriv til info@qbb.dk eller ring på +45 60 72 10 04. Vi hjælper dig mandag–fredag kl. 10–17 og bestræber os på at svare på din mail inden for én hverdag.

Priser til Danmark angives i DKK og til resten af Europa i EUR. For leveringer i EU vises forbrugerpriser inklusive gældende moms. Fragt og den samlede pris fremgår inden betaling. Ved levering uden for EU kan lokale importafgifter, told og transportørgebyrer komme oveni.

Du kan betale med kort og MobilePay samt de øvrige betalingsmuligheder, der vises ved checkout. Shopify understøtter også Shop Pay, Apple Pay og Google Pay i vores webshop; tilgængeligheden kan afhænge af din enhed og dit land.

Du modtager en ordrebekræftelse på mail. Betalingen hæves, når varen afsendes. Vi opkræver ikke kortgebyrer. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl i din bestilling.

Pudebetræk sælges uden pudefyld; fyld kan købes separat. Mange sariprodukter er unikaer. Små reparationer og variationer i genbrugstekstiler beskrives ved produkterne. Det ændrer ikke din reklamationsret.

Fragt koster 49 DKK inklusive moms ved køb under 500 DKK. Fra og med 500 DKK er fragten gratis.

Fragt koster 7 EUR inklusive moms ved køb op til og med 67 EUR. Ved køb over 67 EUR er fragten gratis. Priserne gælder EU uden for Danmark samt Storbritannien, men ikke Irland, Norge eller Schweiz.

Kontakt os for fragtpris og leveringstid til Irland, Norge og Schweiz. Vi sender ikke til USA. Levering til andre lande uden for Europa sker kun efter forudgående aftale.

Grænserne beregnes af varebeløbet efter eventuelle rabatter og gælder også madrasser og hynder.

Vi bruger 1 hverdag til pakning. Transporten tager derefter 1–2 hverdage i Danmark og 3–4 hverdage i EU. Den samlede forventede leveringstid er derfor 2–3 hverdage i Danmark og 4–5 hverdage i EU. Hverdage er mandag–fredag, eksklusive helligdage. Kontakt os for leveringstid til Storbritannien og øvrige lande uden for EU.

Vi benytter GLS i Danmark og UPS med hjemmelevering til udlandet. Se de tilgængelige leveringsmuligheder ved checkout og læs mere under Fragt & levering.

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du eller en person, du har valgt, modtager varen. Hvis varer fra samme bestilling leveres hver for sig, regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Giv os en tydelig besked om, at du fortryder, inden fristen udløber, fx via info@qbb.dk. Det er ikke nok alene at undlade at hente pakken.

Send varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Du betaler de direkte omkostninger ved returfragt og har ansvaret for varen under returforsendelsen. Gem derfor din indleveringskvittering.

Send direkte til Quote Copenhagen ApS, Skagerrakvej 8, 2150 Nordhavn, Danmark. CVR: 41980303. Vi modtager ikke efterkravspakker og afhenter ikke returpakker i pakkeshop. Se den praktiske vejledning under Retur & reklamation.

Du må undersøge og prøve varen på samme måde som i en fysisk butik. Du hæfter kun for en værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over det nødvendige for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Pak varen forsvarligt, gerne i den originale emballage, og vedlæg gerne mærket med varenummer. Manglende emballage eller mærke betyder ikke automatisk, at du mister fortrydelsesretten.

Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre vi udtrykkeligt aftaler andet, og uden gebyr for dig.

Når du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi også prisen for den billigste standardlevering, vi tilbød ved bestillingen. Et tillæg for en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke. Returfragten betaler du selv. En eventuel værdiforringelse kan fratrækkes efter en konkret vurdering.

Du kan både aftale en ombytning med os og returnere varen og lægge en ny bestilling. Skriv til info@qbb.dk med dit ordrenummer og den vare, du ønsker i stedet, så aftaler vi forløbet og eventuel prisforskel og fragt. Mange varer er unikaer, så en ombytning afhænger af, hvad vi har på lager.

Til Quote Copenhagen ApS, Skagerrakvej 8, 2150 Nordhavn, Danmark, info@qbb.dk.

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med køb af følgende varer:

Varer: __________
Bestilt den / modtaget den: __________
Navn: __________
Adresse: __________
Dato: __________
Underskrift (kun ved meddelelse på papir): __________

Du kan kopiere formularen ind i en mail. Det er frivilligt at bruge formularen; en anden tydelig meddelelse om fortrydelse er også tilstrækkelig.

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Kontakt os inden for rimelig tid, efter at du opdager fejlen; en reklamation inden for to måneder efter opdagelsen er altid rettidig. Afhængigt af den konkrete sag kan du have ret til afhjælpning, omlevering, afslag eller tilbagebetaling. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige, nødvendige fragtomkostninger.

Skriv til info@qbb.dk med ordrenummer, beskrivelse og gerne billeder. Aftal returforsendelsen med os.

Kontakt os først, så vi kan forsøge at løse sagen sammen. Hvis vi ikke bliver enige, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, hvis betingelserne for klagebehandling er opfyldt. Se vejledning og gældende beløbsgrænser på naevneneshus.dk.

Læs om behandling af kundeoplysninger, nyhedsbreve og dine rettigheder i vores Privatlivspolitik. Martin Birkholm er kontaktperson.